eBox : une solution innovante pour une communication sécurisée entre le secteur public et le citoyen

Description

  • L'eBox permet aux institutions publiques (emetteurs) d'envoyer des messages électroniques personnels aux citoyens de manière sécurisée.
  • Les citoyens peuvent consulter leur messages au travers de My eBox ou via un fournisseur de service de leur choix (Human Interface Providers (HIPs))
  • L’émetteur de documents ne doivent pas envoyer de documents papier aux citoyens qui souhaitent recevoir des messages via la eBox.
  • Les prestataires (HIPs) notifieront les citoyens de la disponibilité des messages.
  • L’émetteur de documents a le choix de réaliser l’intégration technique « in house » ou de passer via un fournisseur de service (DSP).

Caractéristiques

  • L'identification et l'authentification substantielles garantissent que les messages ne parviennent qu'aux bons destinataires.
  • Interface de consultation au choix du citoyen après « opt-in »
  • Force probante des messages transférés au moyen de la plateforme
  • Envois de recommandés avec (à partir de 2020)
  • Protection de la vie privée grâce à la communication cryptée
  • Multilingue et accessible (conformément aux WCAG 2.0)
  • Chaque prestataire potentiel (HIP) doit d'abord obtenir une certification avant de devenir un prestataire

Utilisateurs

Tous les départements des services publics et institutions publiques qui fournissent des informations aux citoyens.

Conditions

Il convient de suivre les étapes suivantes :

  • Demande auprès du Service Desk de la DG Transformation Digitale ou via ce formulaire
  • Analyse de l'éligibilité
  • Développement et intégration, tests d'acceptation (validation end-to-end + reconstruction d'audit trail)dans l'environnement d'intégration de la DG Transformation Digitale
  • Release en production après le projet sign-off et convention d'utilisation de la DG Transformation Digitale
  • Validation des processus (sanity check) + Reconstruction de l'audit trail
  • Début du mode opérationnel

Accès et support